FedEx y UBS atraviesan uno de sus peores momentos. Cámaras privadas muestran cómo no saben hacer nada bien su trabajo.
El vídeo, como elemento que más se comparte y más se consume en la red, se alía con los consumidores. Esta vez, para generar una importante crisis de reputación a dos de los grandes: FedEx y UBS. Son muchos los debates acerca de la videovigilancia y los límites con la privacidad. Pero nos encanta ver cómo los grandes no hacen tan bien su trabajo, pero nos siguen cobrando mucho por ello.
FedEx atraviesa uno de sus peores momentos. Y suponemos que el repartidor no ha pasado por sus mejores días esta semana…Situación cotidiana: una entrega a domicilio. FedEx parece tener por sistema no asegurarse de que el receptor esté presente. Por lo que tira el paquete por encima de la verja. El detalle es feo (ni llama al timbre!). Pero más feo es que su receptor, al abrirlo, vea que su ordenador está roto.
A poco de alcanzar los 7 millones de visitas en tan sólo 7 días, FedEx atraviesa una importante crisis de reputación. El único respiro que le viene (por llamarlo de algún modo) es que su competencia no lo hace mucho mejor. UPS también se ve comprometido. Sólo que aquí la estupidez humana no parece conocer límites, ya que el repartidor hace una mueca ante la cámara y lanza el paquete. Deleznable.
Y ya en el terreno de los vecinos (¿a quién no le ha pasado?) este cliente de Netflix sale de dudas. Es su vecino quien le roba las películas:
Esto no ha hecho más que empezar. En la era del vídeo online, con cámaras de seguridad personales, cámaras de tráfico, Google Street View, teléfonos móviles y demás tecnologías, nunca ha habido tantas escenas cotidianas grabadas. Una tendencia que no hará más que crecer. Y que creará, para las organizaciones, importantes problemas de imagen como el que acabamos de detallar donde la evidencia no puede ser más clara.
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